在产品质量日趋同质的今天，售后服务已经成为企业的重中之重，斗山挖掘机从进入中国市场以来，就建立了完善的售后服务体系，培养了一大批优秀的售后服务人员，能及时的为斗山的客户服务。
在我们将新设备交付用户时，会向挖掘机的操作人员进行操作保养培训以便操作者了解设备的性能、结构，掌握保养知识。其次我们会对设备进行10次定期的检查以及在10000小时内的定期巡检，其目的是要及时掌握设备状况，确保设备运转正常，让客户放心。为了能及时地服务于客户。海之宇公司在不断的提高对自身的要求，以满足客户的需求。
从1998年起海之宇建立了由斗山公司维修机动班、常驻组和代理商组成的三重保护模式。现阶段全国工程机械行业中唯有我们采用这种模式，确保对客户的服务万无一失。
2000年在三重保护模式的基础上，实行了地区责任制将维修任务具体落实到每一个地区。同时斗山开始对海之宇的维修人员进行专业技术培训，以便最快捷，最准确地服务客户。
2002年开始实施了1-2-1运动。其核心内容就是：我们在接到报修电话后，在1小时内做出回复，并作好一切准备工作，2小时内到达施工地现场，1天内将故障处理完毕。
2004年斗山又对海之宇的售后服务提出了三最斗山的要求，具体的含义就是给客户带去最好的服务，最高的意度，并且让客户所花的费用最低。
2006年随着设备保有量的增加，以及一些边远山区服务不便，海之宇在重庆市范围内增设了多胩的服务网点，把服务半径缩小到200公里以内，从而大大提高了反映速度。
2010年斗山再次对海之宇的售后服务提出了12000小时内免费定期点检制度。
我们的目标是对我们生产的设备进行终身管理，到2010年时将服务半径缩短到100公里以内。好的政策需要依靠人力和物力来支持，在配件方面，海之宇设置了挖掘机配件库，确保了配件的供应；在人员方面，公司现有维修人员18人，我们的维修人员全部都经过斗山的专业培训，并且通过国家建设部上岗资格证书的考试，具备了维修挖掘机的专业水平，到目前为止这种培训没有间断过。
今后海之宇还将加大对配件库存、车辆、人员的投入，来确保售后服务的及时性，最终保障客户的利益。因此我们有理由相信我们的服务是最好的，您购买斗山产品将是您最正确的选择。
在我们将新设备交付用户时，会向挖掘机的操作人员进行操作保养培训以便操作者了解设备的性能、结构，掌握保养知识。其次我们会对设备进行10次定期的检查以及在10000小时内的定期巡检，其目的是要及时掌握设备状况，确保设备运转正常，让客户放心。为了能及时地服务于客户。海之宇公司在不断的提高对自身的要求，以满足客户的需求。
从1998年起海之宇建立了由斗山公司维修机动班、常驻组和代理商组成的三重保护模式。现阶段全国工程机械行业中唯有我们采用这种模式，确保对客户的服务万无一失。
2000年在三重保护模式的基础上，实行了地区责任制将维修任务具体落实到每一个地区。同时斗山开始对海之宇的维修人员进行专业技术培训，以便最快捷，最准确地服务客户。
2002年开始实施了1-2-1运动。其核心内容就是：我们在接到报修电话后，在1小时内做出回复，并作好一切准备工作，2小时内到达施工地现场，1天内将故障处理完毕。
2004年斗山又对海之宇的售后服务提出了三最斗山的要求，具体的含义就是给客户带去最好的服务，最高的意度，并且让客户所花的费用最低。
2006年随着设备保有量的增加，以及一些边远山区服务不便，海之宇在重庆市范围内增设了多胩的服务网点，把服务半径缩小到200公里以内，从而大大提高了反映速度。
2010年斗山再次对海之宇的售后服务提出了12000小时内免费定期点检制度。
我们的目标是对我们生产的设备进行终身管理，到2010年时将服务半径缩短到100公里以内。好的政策需要依靠人力和物力来支持，在配件方面，海之宇设置了挖掘机配件库，确保了配件的供应；在人员方面，公司现有维修人员18人，我们的维修人员全部都经过斗山的专业培训，并且通过国家建设部上岗资格证书的考试，具备了维修挖掘机的专业水平，到目前为止这种培训没有间断过。
今后海之宇还将加大对配件库存、车辆、人员的投入，来确保售后服务的及时性，最终保障客户的利益。因此我们有理由相信我们的服务是最好的，您购买斗山产品将是您最正确的选择。
